個人資訊保護行動派
網際網路時代，一次掃碼，一次刷臉，一次彈窗的“同意”，指尖輕點間，你的隱私可能正在“裸奔”房產。南都大資料研究院“個人資訊保護行動派”欄目，緊盯你我身邊的隱私洩露“痛點”，拆解隱蔽的侵權“套路”，為個人資訊安全築起一道防火牆。我們一起，為權益發聲。
4月13日，南都報道有市民反映微信小程式“廣州自來水96968”線上辦理換水錶業務強制上傳房產證，質疑其過度收集個人敏感資訊（），報道引起廣泛影響房產。4月15日，廣州市自來水有限公司回應稱，感謝廣大市民及媒體的關注與監督，按照使用者填報資訊最小必要、便民高效原則，已對其小程式做出整改，全力保障使用者資訊安全。
南都記者回訪發現，目前微信小程式“廣州自來水96968”已取消首次“業主繫結”要上傳房產證的步驟，辦理“更換水錶”業務時無需上傳房產證房產。在其他資訊無法核實業主身份情況時才需提供產權證明，以確保所申請的業務都由業主本人或其授權人員辦理，避免使用者資訊盜用、虛假辦理等風險。同時，相關業務辦理頁面補充了個人資訊採集用途及妥善儲存的說明。
取消房產證前置採集房產，“繫結”更改為“校核”
取消房產證前置採集房產，“繫結”更改為“校核”
此前南都報道，廣州市民劉先生家中舊水錶損壞，本想透過官方小程式“廣州自來水96968”申請更換，實際操作時卻發現：必須先完成“業主繫結”，上傳身份證及房產證，否則無法繼續辦理相關業務房產。此外，若業主本人在開戶時已用房產證、身份證登記，線下營業廳辦理換水錶時，只需帶身份證原件即可，無需房產證；但線上辦理被額外要求上傳房產證。劉先生疑惑，“同樣一項業務，線上線下門檻不一，那麼線上渠道是否在過度採集？房產證上的房屋地址、面積、權屬人等敏感資訊會不會被洩露？”
廣州市自來水有限公司回應南都記者稱，使用者首次申請用水時，按相關規定需提供房產證以確認房屋權屬關係；後續辦理換表等業務時，若預留手機號、身份證資訊已能核實業主身份，則無需重複上傳房產證房產。該公司有關人士表示，“這是為了在關鍵環節防止資訊盜用或他人冒辦，保障業主權益”。
針對市民本次反映的問題，自來水公司已按最小必要原則迅速整改：取消首次“業主繫結”上傳房產證的步驟，僅在辦理確需核驗身份的業務時，再行補充相關資料房產。小程式內“繫結使用者”相關選項也統一改為“校核”，如“業主校核”“使用人校核”，以突出身份驗證的目的性。
4月15日，南都記者登入微信小程式“廣州自來水96968”，選擇“繫結使用者”中的“業主校核”——“個人資料上傳”，目前只需上傳使用者編號、用水地址、使用者名稱稱、證件編號、身份證資訊，已取消上傳房產證步驟房產。
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4月15日，南都記者登入微信小程式“廣州自來水96968”，選擇“繫結使用者”中的“業主校核”——“個人資料上傳”，只需要上傳使用者編號、用水地址、使用者名稱稱、證件編號、身份證資訊，已取消上傳房產證的步驟房產。（微信小程式“廣州自來水96968”截圖）
補充個人資訊採集說明房產，築牢資料安全防線
補充個人資訊採集說明房產，築牢資料安全防線
針對南都報道中指出的“未明確告知房產證資訊後續流向及用途”問題，廣州市自來水有限公司表示，已在小程式相關業務辦理頁面補充了個人資訊採集用途及妥善儲存的說明，清晰告知使用者所提交資料的用途範圍及儲存方式房產。
南都記者回訪發現，點選進入“換表申請”“水錶遷改”“銷戶申請”等業務辦理時，頁面最下方補充了文字說明——“溫馨提示：該功能相關頁面會採集您的證件號碼、手機號、郵箱、地址、銀行卡或存摺號，所填資訊會被妥善保護並僅用於辦理各項用水業務使用房產。”
微信小程式“廣州自來水96968”點選進入“換表申請”“水錶遷改”“銷戶申請”等業務辦理頁面，目前已補充個人資訊採集用途及妥善儲存的說明房產。（微信小程式“廣州自來水96968”截圖）
此外，點選進入“過戶申請”時，小程式會彈出“申請須知”，提醒使用者閱讀本隱私權政策後，才可點選“開始辦理”房產。
微信小程式“廣州自來水96968”點選進入“過戶申請”時，小程式彈出“申請須知”，提醒使用者閱讀本隱私權政策房產。（微信小程式“廣州自來水96968”截圖）
未來將持續接受監督房產，將個人隱私保護落到實處
未來將持續接受監督房產，將個人隱私保護落到實處
廣州市自來水有限公司表示，按照使用者填報資訊最小必要、便民高效原則，將進一步主動融入智慧城市“一張網”，在保障使用者資訊安全的前提下，爭取更大程度的資料共享，持續最佳化供水業務辦理環節、精簡證明事項，不斷提升供水服務質效，儘可能減少使用者材料提交負擔房產。
未來將繼續接受媒體和公眾監督，歡迎廣大市民透過供水熱線96968、“廣州自來水96968”小程式等渠道的“建議”模組，提出寶貴意見及建議，將個人隱私保護政策落到實處房產。
出品房產：南都大資料研究院
採寫房產：南都研究員 麥潔瑩
